Häufige Fragen (FAQ)

Nach deiner Bestellung über Wowona erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung und
kurze Zeit später eine Versandbestätigung. In der Versandbestätigung befindet sich ein
Tracking-Link.
Solltest du keine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung erhalten haben oder sollte
beim Zustellen deines Pakets ein Fehler aufgetreten sein, melde dich bitte per Mail bei uns:
kundendienst@wowona.de
Wir werden uns dann umgehend darum kümmern.

Möchtest du deine Bestellung stornieren, dann schreib uns einfach eine Mail.
kundendienst@wowona.de
Betreff: Stornierung [Bestell-Nr.]

Wurde die Bestellung schon versandt, dann hast du die Möglichkeit, die Bestellung bei der
Zustellung einfach abzulehnen. Deine Bestellung geht dann an uns zurück und du erhältst
den Kaufbetrag zurückerstattet.

Das kann ja mal passieren, kein Thema. Schreib uns einfach eine Mail und wir helfen dir
unverzüglich dabei, das Ganze zu klären.
kundendienst@wowona.de

Ja. Versandkosten gibt es bei uns nicht. Egal, wie viel und was ihr bestellt, wir berechnen
keine Versandkosten.

Das kommt drauf an. Handelt es sich um eine Bestellung mit einem Wert über 40€, dann
bekommst du ein Rücksendeetikett von uns gestellt und musst keine Kosten für den
Rückversand zahlen.
Ist der Bestellwert jedoch unter 40€, dann musst du den Rückversand selber zahlen.
Achte bitte darauf, dass sich die Artikel in der Originalverpackung befinden.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware kannst du deine Ware problemlos an uns
zurücksenden.

Einige Sachen müssen über Telefon besprochen werden. Und wir freuen uns natürlich
immer, wenn wir mit unseren Kunden persönlich sprechen können.
In den meisten Fällen reicht jedoch eine E-Mail. Das gilt z.B. bei:

• Stornierung
• Retourenanmeldung
• Fragen zur Bestellung
• Fragen zu Artikeln

Generell gilt: Wenn es ein paar Minuten warten kann, dann reicht eine E-Mail.
Wir antworten immer zeitnah auf eingehende Mails.
kundendienst@wowona.de

Wir lieben es, Rabattgutscheine rauszugeben. Wir posten immer wieder Rabattgutscheine
mit bis zu 25% Rabatt auf deine Bestellung. Diese findest häufig in Mails wie dem Newsletter,
aber auch auf unseren Social-Media-Profilen.
Wir sind auf folgenden Plattformen vertreten:
Facebook
Instagram
Twitter
YouTube
Folge uns dort, um keine Rabattgutscheine und andere Aktionen mehr zu verpassen!

Um dir eine hohe Sicherheit und Komfort zu geben, bieten wir viele diverse
Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu zählen:

• Überweisung
• Amazon Pay
• PayPal
• Visa
• MasterCard
• iDEAL
• Klarna